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業務内容

レディースファッション

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商品代金

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（送料・送金時の振り込み手数料・通関時の消費税は除く）

商品代金以外の必要料金

送料
経済性速達便￥950 円税込
EMS国際郵便￥1,588 円税込
国際速達便￥2,432 円税込

詳細は「配送について」のページへ

商品の引渡し時期

通常的には、土日、祝日を除き出荷準備が3日間～8日間、商品がお手元に届くまでおおよそ10日間から2週間程度かかります。何卒ご了承頂くようお願いします。
一部の商品は海外から発送のため、天候や通関状況よっては遅延が発生する場合もございます。
追跡番号で商品の配送状況や配達業者の連絡先をご確認いただけます。

またはお問い合わせメール、電話で弊社に確認してください。

返品・交換に関して

１，HCLOSETはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします。商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品、交換希望の場合、必ず商品到着後7営業日以内にメール（[email protected]）/メッセージボックスにてご連絡ください。７営業日以降のお問合せはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。

2，ご到着した商品は不良品ではない場合。返品・交換はお受けしておりません。また、不具合商品でも返品可能期限を超え、着用後、タグがなくなった等の場合、返金、交換はお受付できません。（詳細は「返品・交換ポリシー」へ） ※お客様都合による返品、交換はお受付いたしません。更に良品の場合、未使用商品でも返品がお受付できない商品場合があります。あらかじめご了承ください。

３，返品・交換手続きについて、メールもしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。また、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。
４，長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合がございます。商品のお届けをご希望の場合、メール（[email protected]）もしくはマイページのメッセージボックスにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
５，ご返品のご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。ご返送商品が弊社に到着後、返送商品を確認後、一週間ぐらい（土日祝日を除く）でご返金の手続きが完了します。返金の手数料は弊社より負担といたします。
ご注意：
事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。

お問合せ電話番号：034-588-9384

通関時に課税された場合

関税及びその他の税が発生した場合は、お客様のご負担となります。
当店では商品が発送されるまでをサポートしており、税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

利用規約

ご利用の際は当社利用規約に同意したものとみなします。ご注文前に必ずご確認ください。

プライバシーポリシー

当社は当社が定めるプライバシーポリシーに基づいて厳重に個人情報を保管いたします。